ヤフオクでトラブル・・・
※非常に長いです。そして半分愚痴です。
慢性的な金欠を解決するため、7月末からヤフオクを始め、秘蔵の鉄道模型を中心に売却しています。
中には定価の2倍以上で売れたものもあり、その辺はオークションの醍醐味と言えるでしょう。
が、やはり顔も素性も分からない相手と取引するため、トラブルはつきものです。
幸いにしてここまでは取引も無難にこなし、落札者の方からは全員「非常に良い」の評価を頂いてきました。
が、今回ちょっと(かなり？)厄介な落札者に引っ掛かってしまいました。
そう、あれはマウスが壊れた23日、慌てて車を走らせてマン喫で落札者にこちらの連絡先・住所・発送方法などを記したメールを送信しました。
その落札者は連絡先を携帯アドレスに設定しており、やや不安を覚えたものですが、まさかその不安が現実になるとは･･･。
その後、24時間経っても落札者からの返信がなかったため、連絡先のアドレスを確認した上で再送信。
さらに、25日の晩になっても何の連絡もなかったため、落札者の評価欄に「連絡お待ちしています。26日中に連絡頂けない場合は削除します」という内容で書き込みました。
ただ、これはちょっと失敗でしたね。
本来なら冒頭に「終了後に2回連絡しましたが、メールは届いておりますでしょうか。」と一言加えるべきでした。
そうすれば状況が一変していたでしょうから。
その後、27日未明に落札者から発送先を記したメールが。
私が注目したのはそのメールの件名で、「Re:○○落札の件について」とあったんです(○○は商品名)。
「○○落札の件について」は私がその落札者あてに送信したメールに付けた件名です。
件名の頭に「Re:」が付いているという事は、私が送信したメールに対して落札者が返信してきたと考えるのが自然でしょう。
取引継続のため、そのメールに対して私は再度返信しました。
そうしたら、27日の晩に落札者に「非常に悪い」とされてしまいました。
コメント欄に「何も連絡が来ず、同じ商品を別で落札した」旨書かれており、一方的に私が悪者にされた事になり、訳が分からなくなりました。
すぐさま「何度も連絡はしており、こちらが送信したメールに返信しているのだから、連絡が来てないなんて事ないでしょ!?」と反論しました。
が、「こちらは貴方のmailは一切受信してません。貴方のミスではないですか？そのミスを他人に擦り付けるだなんてとんでもない出品者ですね。」などと吹っ掛けられました。
上にも書いた通り、再送信時にアドレスはしっかり確認していますし、何より落札者は私が送信したメールに対して返信してきています。
が、また反論しても水掛け論になってラチがあかなくなると考え、(多分に不本意ではありましたが)私が態度を軟化させ、連絡先アドレスを再度確認した事、携帯の受信可能文字数によってはそちら(落札者)が受信できていない可能性がある旨伝えました。
が、あとは「分からない、とにかく受信はしていない」の一点張り！
しかも新品価格22,000円以上の限定品を、「1万円なら買う」(落札価格は15,000円)などとふざけた事をぬかしております。
この時点で夜中の3時になってしまっており、その日は6時半には起きなければいけなかったので、その日の連絡は打ち切りました。
その後、28日に落札者の評価のコメント欄に「別口で入手されてしまったようなので、今回の取引は白紙撤回(=キャンセル→削除)という事でいいですか」と書き込んだんですが、24時間以上経っても返答なし。
また、評価欄を見ていると、私と同じように連絡が取れず、出品者に削除された取引が2件入ってきていました。
このままでは商品を再出品する事も出品を取り消す事も出来ないので、明日中に返答がない場合は削除するつもりです。
こういう場合って削除理由は出品者側になるんでしょうか?
私としては落札者側の理由での削除になると思うんですが････どうなんでしょ？
これは私の想像ですが･･･
この落札者は恐らくメールを受信して読んでいるはずです。
でなければ私に送ってきたメールの件名に「Re:」は付かないはずですし･･･。
そして、都合の悪い取引に対してはだんまりを決め込む･･･。
前後の取引の評価や、それに対するコメントの内容からも、それが伺えます。
まあ真相は闇の中ですけど･･･。
仮にメールを受信していないとしても、まともに連絡が取れないアドレスを連絡先に設定しているを落札者側の非は大きいでしょう。
とりあえず何も返答がなければ、「落札者側の都合」で「削除」しようと思います。
もし異議を唱えられたら･･･
・落札者側が取引を強引に放棄した
・まともに連絡を取れないアドレスを連絡先に指定している
この2点を中心に抗議していこうと思います。
まあでも、今回は私としても(ある意味で)いい勉強になりました。
今後に向けて教訓にしたいところです。
テーマ：ヤフーオークションな生活 - ジャンル : コンピュータ
20:48 | 未分類 | COMMENT(2) | TRACKBACK(0) TOP
コメント
カテからきました。
はじめまして。 JOHNNYmonkともうします。
No:56 2006/09/05 09:36 | JOHNNYmonk #- URL [ 編集 ]すこし古い記事へのコメントご容赦ください。
Udayanさんの想像があっていると思います。
最近ヤフオクでは、無料参加キャンペーンなどの影響でか、未成年も混じったりしているようで、マナーやモラルの低下が騒がれています。
あるコミュニティサイトで見かけましたが、わざと出品者が弱い立場にさせて、悪評価を武器に値切ったりする輩もいるようです。
もちろん落札者都合での削除にしましたよね？
そんな輩には 「非常に悪い」 を２つくれてやってください。
相手の悪評価にたいして、冷静な文言で経緯を返答すれば、読んだ人は
「変な落札者にあたっちゃったんだなー」
と思ってくれるはずです。 （経験アリです；）
って、もう遅くてよけいなアドバイスですね。
自分の事を「お客様」だと思ってらっしゃる落札者が多すぎます。
しつれいしました、こちらもグチになってしまいました。
おじゃまいたしました。
JOHNNYmonkさん、はじめまして。
No:57 2006/09/05 18:30 | Udayan #- URL [ 編集 ]おじゃまだなんてとんでもないですよ、アドバイスありがとうございます。
ヤフオク参加者の多くは善良な方が占めていると思いますが、やはりとんでもない輩も混じっているんですねぇ。
今回の件は、ある意味で今後に向けて参考になりました。
この落札者ですが、もちろん「落札者都合」で「削除」しておきました。
報復攻撃されても困るので、今後もしばらくは様子を見守っていこうと思います。
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